(本网讯 景继光 通讯员 张秀峰)"我们是共产主义的接班人,继承光荣的革命传统……"在优美动听的歌声中,一群群走出校门的小学生在家长的陪伴下,沿着灯火通明的街道,朝我们走来。

“前些天,路不通,灯不亮,黑灯瞎火,放学接娃真担心死人了。这不,打通12345政务热线电话,乡政府领导把群众反映的问题当作大事,很快就得到解决"。
"如今呀,为咱老百姓办事的干部越来越多了……"居民边走边议着。
事情的原委是这样的。就在这前些天,祁家河乡党委、政府实施街道改造工程,铲车司机一没小心将地埋线挖断,电杆倾斜,学校附近路灯损坏,也导致部分路面坑凹现象,给居民生产生活带来了不便。

祁家河乡得知居民通过12345政务热线反映这一问题后,立刻引起党委、政府的高度重视。他们第一时间责派乡交通站站长、祁家河村村干部赶到现场调查后,派出专车从山下工地把施工队拉上来,当天就扶杆接线、对施工路段路面进行了整修,拉上了标识线。路畅了、灯也亮了,深山小镇回恢了往日的宁静。
"诉"中反映的是老百姓的烦心事、操心事、揪心事,也包含着老百姓对美好生活的新期待;"接"中体现的则是"不忘初心、牢记使命",是以人民为中心的对农村治理思路的创新与探索,是践行全心全意为人民服务宗旨的具体体现。

自12345政务热线开通以来,祁家河乡党委、政府将此作为"我为群众办实事"的具体行动,建立了"党政一把手亲自过问、分管领导具体负责、职能科室业务指导、包村干部肩扛责任、所在村委限期办理、督查人员跟踪回访"的六级办理网络,严格遵循工作程序。凡受理的诉求均在第一时间内进行督办和回复,确保”12345"政务热线在"山高皇帝远"的乡镇能夠及时解决群众诉求,协助处置突发事件等方面发挥最大作用,不断探索出新时期乡村社会治理的新路径。